君匯通物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

      *取貨：本公司接到客戶委托兩小時(shí)內(nèi)安排相關(guān)人員上門取貨。

      *發(fā)貨：所有貨物均按照不同的運(yùn)輸方式當(dāng)天上站、當(dāng)天發(fā)車。

      *派送：貨到之后立即通報(bào)收貨人按時(shí)送貨上門。

      *包裝：嚴(yán)格遵照外包裝圖標(biāo)要求進(jìn)行包裝。

君匯通物流服務(wù)保障：

      1、可以通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，電話準(zhǔn)時(shí)反饋給客戶承運(yùn)貨物的到貨情況、途中運(yùn)行情況及發(fā)貨情況、增加運(yùn)作透明度，解除后顧之憂。每一單貨物都會(huì)按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當(dāng)天與對(duì)方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話或郵件通知對(duì)方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間。

      2、隨車備有客戶信息反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時(shí)建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門逐級(jí)簽字核實(shí)，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。

      3、建有司機(jī)檔案，可隨時(shí)提供貨運(yùn)司機(jī)的有效復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴(yán)格，重視內(nèi)部培訓(xùn)，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財(cái)產(chǎn)而提供最好的保護(hù)和服務(wù)。

君匯通物流公司用服務(wù)認(rèn)真對(duì)待每位信任我們的客戶：

       1、提供高質(zhì)量服務(wù)：提供高質(zhì)量、可靠的運(yùn)輸服務(wù)，準(zhǔn)確交付貨物，保證客戶的利益不受損害。我公司建立完善的運(yùn)輸管理系統(tǒng)，包括貨物追蹤、庫(kù)存管理、訂單處理等環(huán)節(jié)。

       2、具備專業(yè)技能：具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻糁贫ê侠淼奈锪鞣桨?，并妥善處理各種突發(fā)情況。例如，在貨物出現(xiàn)狀況時(shí)能夠快速給出應(yīng)對(duì)方案，并及時(shí)實(shí)施。

       3、保持透明溝通：與客戶保持透明溝通，隨時(shí)向客戶反饋貨物運(yùn)輸情況，包括每個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)展和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，讓客戶全程掌握貨物的動(dòng)態(tài)。

       4、建立合作關(guān)系：與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，了解客戶的需求和特點(diǎn)，為客戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)也為自己的業(yè)務(wù)增加穩(wěn)定性。

       5、實(shí)行價(jià)格公正：提供合理的價(jià)格，并且保證在同等服務(wù)水平下不變更或上漲價(jià)格，以贏得客戶的信任。

       6、處理糾紛：當(dāng)出現(xiàn)投訴或糾紛時(shí)，及時(shí)做出回應(yīng)并妥善處理，展示出企業(yè)的責(zé)任心和誠(chéng)信度。

       7、保護(hù)客戶隱私：遵循相關(guān)法規(guī)和隱私協(xié)議，保護(hù)客戶的個(gè)人信息和商業(yè)機(jī)密，讓客戶安心合作。